Εξυπηρέτηση Πελατών
Επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
Για να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, παρακαλούμε στείλτε μας email στο gr-info@expansys.com ή καλέστε μας στο 2111768202 10.00 - 18.00, Δευτέρα ως Παρασκευή.
Επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη
Παρέχουμε δωρεάν τεχνική υποστήριξη στους πελάτες μας μέσω της σελίδας μας. Βρείτε το προιόν σας στην σελίδα και κάνετε κλικ στο "Φόρουμ". 'Η επισκεφτείτε το Φόρουμ Τεχνικής Υποστήριξης.
Παραλαβή παραγγελίας από τον χώρο μας
Δεν διαθέτουμε έκθεση ή κατάστημα. Οι πελάτες μας μπορούν να παραλάβουν οι ίδιοι την παραγγελία τους από το γραφείο μας στην Γαλλία 9.00 - 16.30, Δευτέρα ως Παρασκευή. Η διεύθυνσή μας είναι: Parc Eureka, Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, France.
Αναφορά για καθυστέρηση της παράδοσης από το κούριερ
Αν έχετε λάβει email ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και δεν έχετε λάβει ακόμα το πακέτο σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο trackorder@expansys.com ή καλέστε μας στο 2111768202.
Ακύρωση παραγγελίας
Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε μας email με τον κωδικό της παραγγελίας σας και τον λόγο για την ακύρωση στο cancelorder@expansys.com ή καλέστε μας στο 2111768202. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας ότι οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο πριν ξεκινήσει η αποστολή με το κούριερ.
Επιστροφή ελαττωματικών ή κατεστραμμένων προιόντων
Εάν παραλάβετε ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προιόντα ή εάν παρουσιαστεί κάποιο ελάττωμα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, μπορείτε να μας επιστρέψετε τα προιόντα για αντικατάσταση ή αποζημίωση.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο 2111768202 ή στείλτε μας email στο gr-info@expansys.com για να εγκριθεί η επιστροφή από το αρμόδιο τμήμα.
Θα χρειαστεί να μας στείλετε τα προιόντα στη συσκευασία που τα λάβατε με όλα τα αξεσουάρ και εγχειρίδια που τυχόν συμπεριλαμβάνονταν σε αυτή. Περιλάβετε παρακαλούμε επίσης ένα σημείωμα με τον αριθμό της παραγγελίας σας, καθώς και ένα τηλέφωνο και e-mail επικοινωνίας, και μία σύντομη περιγραφή του προβλήματος και τι θέλετε να κάνουμε. Η διεύθυνσή μας είναι: Returns Department, Parc Eureka, Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, France.
Εφόσον το τμήμα επιστροφών της εταιρίας μας πιστοποιήσει ότι το προιόν είναι όντως ελαττωματικό και μας στείλετε την απόδειξη των εξόδων αποστολής, θα σας αποζημιώσουμε και ποσό ισοδύναμο με τα έξοδα αποστολής που εμείς θα πληρώναμε για να σας στείλουμε το προιόν.
Μετά τις πρώτες 14 ημέρες, τα προιόντα καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή και θα πρέπει να επιστρέφονται (όπου ειναι δυνατόν) απευθείας στην κατασκευάστρια εταιρία για επισκευή ή αντικατάσταση.
| Manufacturer | Telephone | Notes | |
| 3Com | 0870 909 3266 | 3Com Technical Support | |
| Actiontec Ltd | 0870 162 0048 | support@actiontec.com | |
| Axis Communications | 0845 65 80411 | ||
| Compaq UK | 0870 559 2000 | ||
| D-Link | 0208 365 8440 | D-Link Technical Support | |
| Ericsson | 0870 899 0000 | Ericsson Data Support | |
| Ericsson | 0870 523 7237 | Ericsson Phone Support | |
| Fujitsu - Siemens UK | 0906 863 3416 | 60p a minute | |
| Garmin UK | 01794 528 493 | ||
| Handspring UK | 020 7294 0157 | ||
| HP UK | 0870 608 3003 | Handheld Support | |
| HP UK | 020 7512 5202 | UK Support | |
| IBM UK | 0870 010 2866 | Microdrive Support | |
| Inventel | +33 42 17 45 45 | inventel@inventel.fr | |
| Jabra Corporation | English hotline: 0800 032 7026 |
English support email: support.uk@jabra.com | |
| Magellan GPS | 0825 864 865 | ||
| Motorola | 0870 901 0555 | ||
| Nokia | 0845 0545 454 | Service Centre finder | |
| Nokia | 0870 0555 777 | Technical Support | |
| Option | +32 16 317 401 | Option Globetrotter PC card | |
| Palm UK | 0207 867 0108 | ||
| Parrot | +33 48 03 60 69 | hot-line@parrot.fr | CK3000 |
| Plantronics | 0800 410 014 | ||
| Pogo | 020 7961 4014 | ||
| Psion | 0870 608 0680 | Gold Card Technical Support | |
| Psion | 0906 554 0000 | All other product support - £1.00 a minute | |
| Sagem | 020 7517 6700 | ||
| Samsung | 0870 601 0309 | Computer Division End User Support Line | |
| Sharp | 001 877 794 8675 | zaurussupport@sharpsec.com | Support for the Sharp Zaurus |
| Siemens UK | 0870 5334 411 | ||
| Socket | 001 510 744 2720 | techsupport@socketcom.com | |
| Sony | 0870 2402 408 | Sony Vaio Support | |
| Symbol | 0800 328 2424 | Help Desk | |
| Targus | 020 7744 0330 | ||
| TDK Systems | 020 8938 1063 | ||
| Toshiba UK | 0800 1694 527 | Storage Device Division | |
| Αν η κατασκευάστρια εταιρία δεν συμπεριλαμβάνεται στη λίστα, παρακαλούμε στείλτε μας email στο returns@expansys.com ή καλέστε μας στο 2111768202 | |||
Επιστροφή προιόντων που δεν θέλετε / μη ελαττωματικών προιόντων
Οι καταναλωτές-ιδιώτες μπορούν να μας επιστρέψουν οποιοδήποτε προιόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους, αρκεί το προιόν να είναι σε εμπορεύσιμη κατάσταση και στην συσκευασία του με όλα τα αξεσουάρ και εγχειρίδια που τυχόν συμπεριλαμβάνονταν σε αυτή. Σε αυτή την περίπτωση, θα αποζημιώσουμε τον καταναλωτή-ιδιώτη το αντίστοιχο ποσό της αξίας του προιόντος.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο 2111768202 ή στείλτε μας email στο gr-info@expansys.com για να εγκριθεί η επιστροφή από το αρμόδιο τμήμα.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας ότι δεν αποζημιώνονται προιόντα τα οποία έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί. Επίσης, αν δεν είναι ελαττωματικά, δεν μπορούμε να δεχτούμε λογισμικό ή προιόντα που εμπεριέχουν λογισμικό το οποίο έχει ανοιχτεί ή έχει γίνει η εγγραφή (registration). Αυτό δεν επηρεάζει τα καταναλωτικά σας δικαιώματα.
Για την επιστροφή, θα χρειαστεί να μας στείλετε το προιόν στη συσκευασία που τα λάβατε με όλα τα αξεσουάρ και εγχειρίδια που τυχόν συμπεριλαμβάνονταν. Περιλάβετε παρακαλούμε επίσης ένα σημείωμα με τον αριθμό της παραγγελίας σας, καθώς και ένα τηλέφωνο και e-mail επικοινωνίας, Αναφέρετε επίσης για ποιον λόγο μας επιστρέφετε το προιόν και τι θέλετε να κάνουμε. Η διεύθυνσή μας είναι: Returns Department, Parc Eureka, Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, France.
Ζητήστε μας αντίγραφο της απόδειξης αγοράς/τιμολογίου
Για να μας ζητήσετε αντίγραφο της απόδειξης αγοράς/τιμολογίου, στείλτε μας email στο copyinvoice@expansys.com.
Επικοινωνία με το τμήμα παραπόνων
Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με την εξυπηρέτηση που σας προσφέραμε, μπορείτε να κάνετε το παράπονό σας απευθείας μέσω email στο complaint@expansys.com ή καλώντας μας στο 2111768202.
